プライバシーポリシー

株式会社ノスタルジアトーキョー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するヴィンテージファッションに関する商品販売、予約、問い合わせ対応、各種情報提供その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の収集、利用、保管、共有、国外移転その他の取扱いに関する方針を定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社ノスタルジアトーキョー

所在地：〒155-0031 東京都世田谷区北沢2丁目12-12 サンコーポ北沢 3F

電話番号：+81 3-5486-7392

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取得方法

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 配送先情報、請求先情報、注文内容、購入履歴、返品・交換履歴、問い合わせ内容、修理・メンテナンス依頼内容
• 会員ID、パスワード、アカウント設定情報、閲覧履歴、検索履歴、購入傾向等の利用状況に関する情報
• 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報の全部または一部は、決済事業者等の外部事業者が直接取り扱う場合があります。）
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、位置情報（取得に同意いただいた場合または法令に基づく場合）
• 防犯カメラ映像、店内での来店記録、イベント参加記録その他店舗運営上必要な情報

当社は、主として以下の方法により情報を取得します。

• ウェブサイト、ECサイト、メール、電話、SNS、各種申込フォーム等を通じてご本人から直接取得する方法
• 店舗での購入、予約、問い合わせ、試着、会員登録、イベント参加等を通じて取得する方法
• 配送業者、決済事業者、広告配信事業者、分析事業者等の第三者から適法に取得する方法
• Cookieや類似技術を用いて自動的に取得する方法

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の販売、注文受付、配送、返品・交換、修理、メンテナンス、在庫管理のため
• 会員登録、本人確認、アカウント管理、購入履歴の管理のため
• お問い合わせ、見積り、予約、キャンセル、アフターサービス対応のため
• 代金決済、請求、返金、与信管理、未払い対応のため
• 新商品、イベント、キャンペーン、入荷情報、メンテナンス情報等のご案内のため
• サービス改善、商品企画、マーケティング分析、アンケート分析、広告配信最適化のため
• 不正アクセス、不正注文、詐欺、迷惑行為の防止および調査のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等からの要請への対応のため
• 店舗運営、品質向上、苦情対応、紛争解決、権利行使および防御のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかの根拠により個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前のご本人の求めに応じるために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、当該利益がご本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
• 事業承継、合併、会社分割その他の事由により個人情報が承継される場合
• 個人情報保護法その他法令により認められる場合

当社は、商品の配送、決済処理、システム保守、マーケティング分析、メール配信、カスタマーサポート等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析、決済、物流その他のサービス利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国に所在するサーバーに保存することがあります。

この場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、提供先国の個人情報保護制度、提供先の個人情報保護の体制、その他必要な情報を確認し、必要に応じてご本人の同意取得または適切な保護措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられている期間保存し、その後、合理的な方法により削除または匿名化します。

• 会員情報：退会後または最後の利用から一定期間経過後、法令上必要な保存期間を除き削除
• 注文・取引記録：法令に基づく保存期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間保存する場合あり
• アクセスログ、Cookie情報：利用目的達成に必要な期間または各種設定・規約に従う期間
• 防犯カメラ映像：防犯・安全管理上必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティその他法令上認められる権利の行使
• 異議申立てまたは処理への制限を求める権利（法令に基づく範囲）

これらの請求を行う場合は、当社所定の方法によりご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。ただし、法令により開示等を行わないことができる場合は、この限りではありません。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令により認められる範囲で、いつでも同意を撤回することができます。撤回をご希望の場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

なお、同意の撤回があった場合でも、法令上の保存義務がある情報、契約履行に必要な情報、その他正当な理由により必要な情報については、当社が引き続き保有・利用することがあります。

10. 苦情・相談窓口および異議申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、同意撤回、異議申立てについては、下記窓口で受け付けます。

また、ご本人は、個人情報保護委員会その他の所管官庁・相談窓口に対して苦情を申し立てることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失、無断利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備および運用
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理の実施
• 通信および保存時の暗号化、脆弱性対策
• 委託先の選定基準の設定および監督
• 従業者に対する教育・研修の実施
• 事故発生時の報告、連絡、是正措置および再発防止策の実施

当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。

12. お問い合わせ先

株式会社ノスタルジアトーキョー

住所：〒155-0031 東京都世田谷区北沢2丁目12-12 サンコーポ北沢 3F

電話番号：+81 3-5486-7392

メールアドレス：[email protected]

受付内容：個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供停止、同意撤回、苦情、相談その他個人情報の取扱いに関する事項

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、または運用上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月20日